Ngày 05/11/2026, BMS ra mắt Hubz, phần mềm quản lý nhiều tài khoản Zalo do chính BMS phát triển cho doanh nghiệp Việt Nam. Hubz gom các số Zalo cá nhân của đội bán hàng và chăm sóc khách hàng về một hộp thư chung, và có tích hợp Odoo đang mở cho khách chạy thử sớm. Từ hôm nay, Hubz mở đăng ký dùng thử sớm (Early Access) tại hubz.vn. Đợt đầu tiên bắt đầu từ tuần 09/11/2026 với một nhóm doanh nghiệp.
BMS là đối tác triển khai Odoo tại Việt Nam từ 2018. Với Hubz, BMS không chỉ triển khai phần mềm của người khác mà còn làm ra sản phẩm SaaS của riêng mình, dựa trên những gì đã thấy ở chính khách hàng.
Vì sao BMS ra mắt Hubz
Qua nhiều năm triển khai phần mềm, BMS gặp đi gặp lại một cảnh quen thuộc. Doanh nghiệp đã có hệ thống quản lý bài bản, nhưng khách hàng lại nhắn tin qua Zalo cá nhân của nhân viên. Báo giá, hẹn lịch, khiếu nại đều nằm trong điện thoại của từng người. Dữ liệu quan trọng nhất về khách hàng nằm ngoài hệ thống.
Một trung tâm đào tạo là ví dụ rõ nhất. Ở đó, nhiều nhân viên dùng chung một số Zalo để tư vấn học viên. Kết quả là tin nhắn bị sót, có khách được hai người cùng trả lời, và không ai biết chắc ai đã nói gì với khách. Khi cần xem lại một cuộc trao đổi, cả nhóm phải hỏi nhau.
Nhiều nhân viên cùng trả lời khách, không ai phải mượn điện thoại của ai.
Đó là điều Hubz được làm ra để giải quyết.
Hubz làm gì: một hộp thư chung cho mọi số Zalo
- Nhiều số Zalo, một màn hình. Doanh nghiệp thêm số Zalo cá nhân vào Hubz bằng cách quét mã QR trên điện thoại. Cuộc trò chuyện của mọi số nằm chung một chỗ, lọc theo từng số và theo trạng thái, tìm kiếm nhanh, cập nhật theo thời gian thực. Hubz nhận và gửi tin văn bản, hình ảnh, tệp, sticker, liên kết, danh thiếp và cả nhóm Zalo.
- Phân công rõ ràng. Mỗi cuộc trò chuyện ở trạng thái "Đang mở" hoặc "Đã đóng". Nhân viên nhận cuộc trò chuyện, hoặc được giao người phụ trách, nên ai cũng biết khách nào do ai lo.
- Làm việc nhóm nhanh hơn. Ghi chú nội bộ ngay trong cuộc trò chuyện (khách không thấy), trả lời nhanh, gắn nhãn khách hàng, hồ sơ khách hàng.
- Dữ liệu ở lại với công ty. Lịch sử trò chuyện thuộc về số Zalo, không thuộc về nhân viên, nên vẫn còn khi một nhân viên nghỉ; bạn bàn giao khách bằng cách giao người phụ trách khác. Hubz có 4 vai trò (Chủ doanh nghiệp, Giám sát viên, Trưởng nhóm, Nhân viên), chia nhóm, quyền của nhóm trên từng số Zalo (trả lời hoặc chỉ xem), kho khách hàng chung và nhật ký thao tác.
- Dùng ngay trên trình duyệt. Hubz chạy trên trình duyệt, cả trên điện thoại và máy tính bảng (PWA). Kết nối HTTPS, dữ liệu của mỗi công ty được tách riêng, thông tin bí mật được mã hóa trong cơ sở dữ liệu.
BMS cũng nói rõ giới hạn: Hubz kết nối Zalo cá nhân qua một kết nối không chính thức, nên một số Zalo vẫn có thể bị Zalo hạn chế hoặc khóa. Để giảm rủi ro, Hubz không gửi tin nhắn hàng loạt, không kết bạn tự động, và Hubz báo khi một số mất kết nối. Điều khoản sử dụng của Hubz giải thích rõ rủi ro này và khuyên dùng một số Zalo riêng cho công việc, nhắn với nhịp độ như người thật, không gửi tin hàng loạt, và cân nhắc Zalo OA cho nhu cầu gửi tin diện rộng. Bạn có thể đọc thêm trong bài giới thiệu Hubz trên hubz.vn.
Điểm khác biệt: tích hợp Zalo cá nhân vào Odoo
Nhiều module Zalo cho Odoo trên thị trường chủ yếu phục vụ Zalo OA. Hubz đi theo hướng khác: kết nối chính các số Zalo cá nhân mà nhân viên bán hàng đang dùng hằng ngày.
Tích hợp Odoo đang mở cho khách chạy thử sớm. Đăng ký để BMS cài đặt cùng bạn. Tích hợp mang lại ba điều trên liên hệ Odoo:
- Nút "Hubz" trong chatter của một liên hệ, mở cuộc trò chuyện Zalo của liên hệ đó.
- Khách hàng Zalo được liên kết với liên hệ Odoo theo số điện thoại.
- Tin nhắn Zalo được ghi vào chatter của liên hệ, để cả đội thấy lịch sử trao đổi bên cạnh giao dịch.
Tích hợp hỗ trợ Odoo 17, 18, 19 và 20, bản Community và Enterprise. Xem thêm trong bài tích hợp Zalo vào Odoo.
Hubz giữ cuộc trò chuyện, Odoo giữ giao dịch.
Dành cho khách hàng BMS đang dùng Odoo
Nếu doanh nghiệp bạn đã chạy Odoo cùng BMS, Hubz là bước tiếp theo tự nhiên: đưa cuộc trò chuyện Zalo của đội bán hàng về gần dữ liệu khách hàng trong Odoo. Khách hàng BMS liên hệ để nhận ưu đãi dành riêng.
Nếu bạn chưa dùng Odoo, có thể tìm hiểu dịch vụ triển khai Odoo của BMS và bắt đầu với Hubz song song.
Những doanh nghiệp tham gia sớm sẽ góp ý trực tiếp cho đội sản phẩm. Đăng ký dùng thử để được mời vào nhóm Hội Sáng lập Hubz.
Đăng ký dùng thử sớm Hubz
Hubz không phải sản phẩm của Zalo hay VNG. Zalo là nhãn hiệu của chủ sở hữu tương ứng. Hubz không liên kết với Odoo S.A.